Senior IT Engineer - Escalatieteam
Over de functie
Als Senior IT Engineer maak je deel uit van een gespecialiseerd escalatieteam bij een professionele Managed Service Provider. Je gaat verder dan het oplossen van dagelijkse storingen en richt je op complexe technische vraagstukken die structurele aandacht vragen. Je bent een stevige technische gesprekspartner voor zowel collega's als klanten, en draagt bij aan de continue verbetering van de IT-dienstverlening. Binnen deze rol krijg je de ruimte om te analyseren, adviseren en innoveren.
Wat ga je doen
- Fungeren als aanspreekpunt bij technische escalaties en optreden als 3e lijn support - Oplossen van complexe verstoringen, zoals problemen binnen Azure Virtual Desktop, VPN-verbindingen of performanceissues - Uitvoeren van root-cause analyses en vertalen van bevindingen naar duurzame oplossingen - Ondersteunen en coachen van junior en medior collega-engineers - Initiëren van verbeteringen in processen, werkinstructies en documentatie - Meewerken aan innovatieve doorontwikkeling van de aangeboden dienstverlening
Wat wij vragen
- Afgeronde mbo 4- of hbo-opleiding in de richting van ICT - Aantoonbare ervaring bij een Managed Service Provider - Ruime kennis van en ervaring met Microsoft 365 en Azure, zowel beheer als troubleshooting - Sterke analytische vaardigheden en proactieve werkhouding - Goede communicatieve vaardigheden, zowel richting klanten als collega's - Kennis van Windows Server en networking, inclusief on-premise en Azure-omgevingen
Wat wij bieden
- Bruto maandsalaris van €4.000 tot €6.000 op basis van een 38-urige werkweek, plus 8% vakantietoeslag - Eerste contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een langdurige samenwerking - Reiskostenvergoeding van €0,25 per kilometer bij gebruik van eigen vervoer - 25 vakantiedagen per jaar - Aantrekkelijke pensioenregeling waarbij de werkgever 75% van de premie voor zijn rekening neemt