Service Consultant / Support Engineer
Over de functie
Onze opdrachtgever is een innovatief en groeiend ICT-bedrijf dat gespecialiseerd is in Microsoft-oplossingen. Als Service Consultant ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen en storingen, waarbij servicegerichtheid en klantbeleving centraal staan. Je werkt vanuit een no-nonsense cultuur met een enthousiast team van ruim 30 collega's. Kennisontwikkeling en het delen van expertise staan bij deze organisatie hoog in het vaandel.
Wat ga je doen
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen en storingen - Adviseren en begeleiden van klanten bij het oplossen van problemen - Zorgdragen voor een correcte schriftelijke vastlegging van klantcontacten - Bijdragen aan kennisdeling via webinars, blogs of interne sessies - Ondersteunen van eindgebruikers bij Microsoft werkplekomgevingen - Bijhouden van relevante certificeringen en ontwikkelingen binnen de ICT-branche
Wat wij vragen
- Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau via opleiding of aantoonbare werkervaring - Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift; Engels is een pré - Ruime ervaring met Microsoft 365-toepassingen zoals Teams, SharePoint en OneDrive - Kennis van Windows 10/11, Active Directory en cloudoplossingen als Azure en Intune - Begrip van firewalls en netwerkbeveiligingstechnologieën - Ervaring met of kennis van backup- en recoverysystemen (bij voorkeur Veeam) is een pré - Communicatief sterk, klantgericht en analytisch ingesteld - Beschikken over of actief bezig zijn met Microsoft-certificeringen
Wat wij bieden
- Werken in een collegiale en informele werkomgeving bij een groeiende Microsoft-specialist - Goede werk-privébalans met werkzaamheden voornamelijk vanaf kantoor - Ruime mogelijkheden voor opleidingen en certificeringen volledig op kosten van de werkgever - 3 extra vakantiedagen per jaar bovenop het reguliere verlof - Fitnessvergoeding - Flexibiliteit voor persoonlijke afspraken zonder bureaucratische goedkeuringsprocessen - Regelmatige teamuitjes en (familie)activiteiten