Support Engineer
Over de functie
Als Support Engineer bij onze opdrachtgever, een IT-dienstverlener gericht op het MKB, ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen of problemen. Je combineert sterke communicatieve vaardigheden met technische kennis om klanten snel en professioneel verder te helpen. Je werkt vanuit een kantoor in de regio Eindhoven of bij klanten op locatie. In deze rol ben je niet alleen een probleemoplosser, maar ook een betrouwbaar gezicht naar de buitenwereld.
Wat ga je doen
- Registreren en afhandelen van binnenkomende supporttickets - Verlenen van eerstelijns en tweedelijns technische ondersteuning via telefoon, e-mail en op locatie - Snel schakelen tussen uiteenlopende klanten en technische vraagstukken - Technische uitleg geven in begrijpelijke taal en klanten geruststellen - Zorgen voor een professionele en servicegerichte klantbeleving
Wat wij vragen
- HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een ICT-richting - Goede kennis van Microsoft-omgevingen - Basiskennis van diverse software en applicaties - Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling - Kalm en oplossingsgericht onder druk, met het vermogen snel te schakelen - Logisch denkvermogen en de gave om technische zaken helder te verwoorden - Representatief en professioneel in houding en gedrag
Wat wij bieden
- Een salaris dat aansluit op jouw ervaring en kennis - Flexibele werktijden tussen 7:30 en 17:30 - Werkplek op kantoor in Eindhoven of bij klanten op locatie - Volop aandacht voor professionele ontwikkeling, waaronder certificeringen en cursussen - 25 vakantiedagen per jaar - Goede pensioenregeling - Laptop en mobiele telefoon van de zaak - Mogelijkheid tot een auto van de zaak